Retours et Échanges
Chez Sense Fragrance, nous souhaitons que chaque parfum vous apporte une satisfaction totale. Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos produits intacts.
Demande de retour
Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre retour pour recevoir votre formulaire d'autorisation.
Préparation du colis
Placez les articles dans leur emballage d'origine non ouvert. Pour des raisons d'hygiène, les flacons dont le sceau de protection est brisé ne pourront être acceptés.
Expédition
Envoyez votre colis via le transporteur de votre choix à l'adresse indiquée sur votre bon de retour. Nous vous conseillons de conserver une preuve d'envoi.
Remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.
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